CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÂU Á – GỖ CHÂU Á

Gỗ Châu Á cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và dễ dàng tiếp cận. Nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm có phát sinh lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm của Gỗ Châu Á sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn ngày, tháng, năm sản xuất được in/đóng dấu trên sản phẩm, không bị tẩy xóa hoặc biến dạng.

• Phiếu bảo hành còn hiệu lực và đầy đủ thông tin (mã sản phẩm, ngày mua, ngày sản xuất, tên khách hàng).

• Sản phẩm bị lỗi do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng thông thường đúng hướng dẫn.

🔁 Miễn phí vận chuyển hai chiều (giao và nhận lại hàng) đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

🛠️ Miễn phí chi phí công sửa chữa.
Tuy nhiên, trong trường hợp có thay thế linh kiện, phụ kiện, hoặc yêu cầu phát sinh đặc biệt, chi phí sẽ được tính theo bảng giá thực tế tại thời điểm xử lý.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành đã bị rách, tẩy xóa, sửa đổi thông tin.

• Mã sản phẩm, ngày tháng sản xuất trên sản phẩm bị mất, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.

• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai mục đích, không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị tác động bởi thiên tai, hỏa hoạn, môi trường hóa chất, ngoại lực hoặc vận chuyển không đúng cách từ phía khách hàng.

3. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Nếu Quý khách có thắc mắc, phản hồi hoặc cần khiếu nại về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

📞 Hotline: 0904.404.400 | 0393.888.700
🌐 Website: www.gochaua.com

Chúng tôi luôn lắng nghe và cam kết xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.